一、退換貨處理
- 做的好居家依消費者要求所為之客製化給付，故不適用於7天鑑賞期之規範。
- 於兩日內拍攝瑕疵照片並來信至客服箱sofagoodjob@gmail.com，客服人員會盡快處理。
- 收到商品後，建議您立即確認商品是否正確，如有疑慮，請於貨運人員尚未離開現場時，立即與客服人員聯繫。
- 商品有時可能在運送過程中因碰撞而出現問題，若有此情況。請立即與我們聯繫。
二、瑕疵標準：
- 若貨物有螺絲未鎖緊、靠墊拉鍊未縫緊、物品缺件等相關瑕疵，請與我們聯繫。
- 如有瑕疵，請提供圖片等(損壞不齊、物品損壞情況)，寄至客服信箱sofagoodjob@gmail.com。
三、收到瑕疵商品瑕疵處理流程
- 收到商品後48小時內（逾期不收信），確認瑕疵箱將商品係部照片寄至客服瑕疵或官方專線
- 來信請附上資料：
- 姓名
- 聯絡電話
- 瑕疵相關描述圖片
- 保固卡
- 客服人員確認為瑕疵後，會回覆買家對收件地址等資料確認，更換商品原包裝及配件備妥等待配貨。
四、以下情況，不屬於商品瑕疵問題：
- 『色差問題』不屬於商品問題質量，因新舊電腦及每台電腦的不同設定，難免會有些微色差，建議到門市看到實品顏色後再購買。
- 實木配件為實木材質製作，每一件實木商品都具有天然紋路，木紋、木節、植物生長濕度、植物日照範圍，會帶來不同風格，皆屬正常現象。
- 做的好居家之家具全為手工完成，手工製作有些微尺寸上的落差皆屬正常。
五、若以下狀況產生，恕不受理：
- 產品使用不當不退換。使用不當造成非正常性損壞、人為因素導致損壞、磨損、淋雨、與有關不當清潔方式等恕無法受理。
- 配件為外力造成擦傷、污染等二次損害商品等，恕無法受理。
- 安裝後或收貨超過48小時後才反應發現商品瑕疵，恕無法受理。
- 出清、訂製家具商品，恕不提供退換貨服務。
- 客製品無鑑賞期與試用期，無退換貨服務。
- 做的好家居保有最終決定退換貨與否之權及改變規則權利。
六、我們承諾的商品皆為全新製作，並有製作工作天數。
- 若有需要購買現成的需求，請先私訊臉書、官方LINE、致電詢問該商品是否有現貨。
- 因商品皆為手工製作，製做天數為15-30天，敬請海涵。
